301 Semifinaali

◄ Takaisin

Semifinaalin aikataulu ja paikka:
Taitaja2018 Asiakaspalvelu ja myynti-lajin semifinaalit järjestetään to 1.2.2018.

Semifinaalipaikkakunnat:
Espoo – Prisma Sello
Joensuu – Prisma Joensuu
Oulu – Prisma Linnanmaa
Vaasa – Prisma Vaasa

Semifinaalikoordinaattori
Virva Torni, Virva.Torni@pkky.fi, 050 577 7856

Kilpailijamäärä
3 kilpailijaa / oppilaitos

Semifinaalitehtävän kuvaus:

  • Kilpailijan tehtävänä on rakentaa käyttötavaran esittelypiste, jossa hän esittelee tuotetta asiakaslähtöisesti. Kilpailutuotteena on yksi päätuote ja päätuotteeseen liittyviä käyttöyhteystuotteita.
  • Semifinaalissa 3 kilpailijaa esittelee tuotettaan samanaikaisesti eri esittelypisteissä. Kilpailijan tulee selviytyä tuote-esittelytilanteesta yhdellä vieraalla kielellä.
  • Kilpailutehtävä ja tuotteet ovat samat kaikilla semifinaalipaikkakunnilla.
  • Tehtävän kuvaukseen saattaa tulla 30 % muutos, joka esitellään vasta kilpailupäivän alussa jaettavissa varsinaisissa semifinaalitehtävissä.

Tehtävämoduulien kuvaus

Moduuli 1 Rakenna esittelypiste

Kilpailijan tehtävänä on rakentaa nopeasti esittelypiste, jossa hän esittelee ja myy päätuotetta ja käyttöyhteystuotetta asiakaslähtöisesti.

Moduuli 2 Tuotteen esittely

Kilpailijan tulee selviytyä tuote-esittelytilanteesta yhdellä vieraalla kielellä (englanti). Tuotteen esittelyssä on tuotava esiin kestävään kehitykseen ja työ- ja tuoteturvallisuuteen liittyvät näkökulmat.

Moduuli 3 Tuotteen myynti

Tässä arviointikohteessa seurataan myyntitilanteen toteuttamista ja arvioidaan kilpailijan kykyä huomioida myyntiin liittyvät laskutoimitukset.

Moduuli 4 Vuorovaikutus ja viestintä

Tässä arviointikohteessa seurataan koko työsuorituksen aikaista vuorovaikusta ja yhteistyötaitoja.

Tehtävän laajuus ja käytettävissä oleva aika

Moduulien 1-4 suoritusaika on 30 minuuttia. Tänä aikana opiskelija rakentaa esittelypisteen, esittelee, myy tuotetta sekä purkaa esittelypisteen. Opiskelija tekee lyhyen itsearvioinnin suorituksen jälkeen ja saa lyhyen palautteen suorituksesta tuomareilta.

Kilpailutehtävän arviointikriteerit

Arvioinnin kuvaus
Taitaja-kilpailun pakolliset teemat ovat yrittäjyys, kestävä kehitys, työhyvinvointi ja työturvallisuus.

Kokonaispistemäärä on 100 pistettä, joka jakautuu seuraavasti:

Esittelypisteen rakentaminen  15 p

  • Myyntipisteen rakentaminen huomioiden esittelyyn käytettävissä oleva aika  5
  • Työergonomia ja materiaalien käyttö  5
  • Työympäristön siisteys ja järjestelmällisyys  5

Tuotteen esittely  35 p

  • Kiinnostuksen herättäminen, kyselee ja kuuntelee  5
  • Tuotteen ominaisuuksista kertominen  10
  • Tarvekartoitus ja tuotteen tarjoaminen sen pohjalta  5
  • Vaihtoehtoisten ratkaisujen esittäminen  5
  • Käyttöyhteystuotteen huomiointi  5
  • Kielitaidon hyödyntäminen (englannin kielellä)  5

Tuotteen myynti (yrittäjyys)  30 p

  • Asiakaspalveluasenne ja oma-aloitteinen toiminta, aktiivisuus  10
  • Vastaväitteiden käsittely  5
  • Myyjän laskutoimitukset  5
  • Kaupanpäättäminen ja ostoehdotuksen tekeminen  5
  • Lisämyynti  5

Vuorovaikutus ja viestintä  20 p

  • Selkeä puhe, asiakaslähtöinen kieli, katsekontakti  5
  • Käyttäytyminen ja kehonkieli (oheisviestintä + hymy)  5
  • Omasta ulkoasusta huolehtiminen  5
  • Oman työn arviointi ja kehittäminen (itsearviointi)  5

Yhteensä  100 p

Kuvaus arvioinnin toteutustavasta

Moduuli 1 Rakenna esittelypiste
Moduuli 2 Tuotteen esittely
Moduuli 3 Tuotteen myynti
Moduuli 4 Vuorovaikutus ja viestintä

Arvioinnissa on mukana 3 tuomaria, joista vähintään yksi on yrityselämän edustaja. Jokainen tuomari arvioi kutakin kilpailijaa noin 10 minuutin jakson ajan. Tämän jälkeen tuomarit kokoontuvat yhteen ja lyhyen keskustelun jälkeen antavat suullisen palautteen kilpailijalle suorituksesta.

Esiteltävä päätuote:
Kärcher WV2 Premium ikkunanpesusetti

Päätuotteen yhteydessä voi olla käyttöyhteystuotteita.

Kilpailija tuo tullessaan

Kilpailun järjestäjä varaa kilpailupaikalle esittelypisteen rakentamiseen tarvittavat materiaalit sekä esiteltävät tuotteet. Kilpailijan ei tarvitse tuoda tullessaan mitään. Huomaa kuitenkin tuote-esittelyyn sopiva pukeutuminen ja valmistautuminen kilpailutilanteeseen.

Aiempien vuosien semifinaalitehtävät on nähtävissä osoitteessa

SKILLSFINLANDIN SIVUILLA OLEVA DROPBOX LINKKI VANHOIHIN TEHTÄVIIN