312 Finaali

◄ Takaisin

Matkailu – finaali

Taitaja2018 Tampere -tapahtuma järjestetään Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa 14.-17.5.2018

Finalistit

Erica Andersson ja Miro Hakala, Perho Liiketalousopisto​

Sara Enqvist ja Tiila Kruskopf, Koulutuskeskus Salpaus

Tanja Gromov ja Laura Paananen, Riveria

Sonja Hakkio ja Tinja Puputti, Ammattiopisto Tavastia

Cecilia Haverinen ja Veera Palmu, REDU

Emilia Hoikkaniemi ja Aino Lilja, REDU

Angeliina Hämäläinen ja Miira Saarinen, Tredu

Finaalitehtävien kuvaukset, sääntökohdat 5.- 6.

5. Yleiskuvaus

Lajin kilpailutehtävät pohjautuvat matkailualan perustutkinnon kiitettävän tason (K3) vaatimuksiin. Tehtävien suunnittelussa on otettu huomioon matkailuvirkailijan ja matkailupalvelujen tuottajan koulutusohjelmaopintoja.

Finaalikilpailu toteutetaan kolmen päivän aikana.

Finaalitehtävät

Tehtävän kuvauksiin saattaa tulla 30 %:n muutos, jotka esitellään vasta kilpailupäivinä.

 

5.1. Kilpailutehtävän rakenne ja tehtävämoduulien keskeiset sisällöt

1. kilpailupäivä – Matkaohjelman suunnittelu ja esittäminen, pisteytyksen painoarvo on 35 p.

Olette töissä Häme Travels Oy:ssä ja saatte tehtäväksi suunnitella kahden päivän matkan asiakasryhmälle huomioiden aikataulu, teemat, ruokailut, yöpyminen, aktiviteetti/aktiviteetit ja budjetti. Käytössä on oma linja-auto ja kuljettaja. Kuljetuskustannuksia ei tarvitse huomioida budjetissa, eikä hinnoittelussa tarvitse eritellä ALVia eikä huomioida katetta. Matka sijoittuu 11.-30.6.2018 väliselle ajalle. Tältä ajanjaksolta voitte valita haluamanne kaksi peräkkäistä päivää matkaohjelmaanne.

Asiakasta kiinnostaa joku/jotkut seuraavista teemoista.

  • paikallinen ruoka
  • historia
  • käsityöt
  • kulttuuri
  • liikunta
  • elämykset

Teette asiakkaalle suomenkielisen tarjouksen, matkaohjelman ja kustannuserittelyn per henkilö.

Esittelette matkaohjelmanne englanniksi. Kilpailijaparit eivät seuraa toistensa matkaohjelmaesityksiä.

Matkaohjelman suunnitteluun ja kirjallisten töiden tekemiseen on aikaa 2 tuntia. Englannin kielisen myyntiesityksen kesto on 7 minuuttia.

Tehtävässä ei saa hyödyntää valmiita asiakirjapohjia (ml. kuvatiedostot asiakirjoista), etukäteen tuotettuja omia tiedostoja, chat-palveluita tms.

Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat ja mahdolliset muut kilpailutehtävässä tehtävät asiakirjat/dokumentit tarkennetaan kilpailupäivänä.

2. kilpailupäivä – Ohjelmapalvelun suunnittelu ja toteuttaminen, pisteytyksen painoarvo on 35 p.

Olette töissä Häme Activities Oy:ssä ja saatte tehtäväksi suunnitella ja toteuttaa ohjelmapalvelun asiakasryhmälle.

Tehtävänänne on tuottaa ohjelmapalvelustanne myös myyvä tuotekortti sekä operointisuunnitelma/blueprint.

Ohjelmapalvelussa käytettävissä olevat välineet ovat nähtävillä kilpailupäivänä kilpailualueella. Ohjelmapalvelu toteutetaan kokonaisuudessaan matkailun lajialueella sisätiloissa. Kilpailijaparit eivät seuraa toistensa ohjelmapalvelujen toteuttamista.

Ohjelmapalvelun suunnitteluun ja kirjallisten töiden tekemiseen on aikaa 1,5 tuntia. Ohjelmapalvelun kesto on 15 min.

Tehtävässä ei saa hyödyntää valmiita asiakirjapohjia, etukäteen tuotettuja omia tiedostoja tms.

Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat ja mahdolliset muut kilpailutehtävässä tehtävät asiakirjat/dokumentit tarkennetaan kilpailupäivänä.

3. kilpailupäivä – Matkailupaikkakunnan messuesittely – suunnittelu ja esittäminen, pisteytyksen painoarvo on 30 p.

Työskentelette teille kilpailupäivänä arvottavan paikkakunnan matkailumarkkinoinnissa. Tehtävänänne on esitellä paikkakuntaa matkailukohteena messuilla tietylle asiakasryhmälle. Messuesittelynne tueksi laaditte kuvallisen esityksen paikkakunnastanne.

Esittelyn valmisteluun on aikaa 1 tunti 15 minuuttia (75 minuuttia) ja messuesittelyn kesto on 7 min.

Tehtävässä ei saa hyödyntää etukäteen tuotettuja omia tiedostoja, chat-palveluita tms. Paikkakunnan messuesittelyssä ei saa olla mukana muistilappuja.

Kilpailijaparit eivät seuraa toistensa messuesittelyitä. Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat ja mahdolliset muut kilpailutehtävässä tehtävät asiakirjat/dokumentit tarkennetaan kilpailupäivänä.

5.2 Tehtävän laajuus ja käytettävissä oleva aika, alustava aikataulu

Maanantai 14.5.2018
9.00-15.00                Akkreditointi
11.00-15.00              Lounas
15.00-16.30              Kilpailunumeroiden arvonta ja tutustuminen matkailun lajialueeseen. Koska arvomme kilpailunumerot, pyydämme ystävällisesti kaikkia kilpailijapareja huoltajineen olemaan paikalla matkailun lajialueella klo 15.00. / Matkailun lajialue
18.00                        Puistofestivaali ja joukkueiden valmistautuminen avajaisiin Sorsapuistossa
19.00                        Avajaiset Tampere-talossa

Tiistai 15.5.2018
9.00-17.00                Matkaohjelman suunnittelu ja esittäminen sekä tuomaripalaute / Matkailun lajialue
18.00                        Verkostoitumistilaisuus omakustanteisen ruokailun merkeissä kilpailijoille, heidän huoltajilleen ja lajitoimijoille / Pizzeria Napoli, Aleksanterinkatu 31, 33100 Tampere – Ilmoittautuminen 4.5.2018 mennessä paivi.seppala@kktavastia.fi.

Keskiviikko 16.5.2018
9.45-17.00                Ohjelmapalvelun suunnittelu ja toteuttaminen sekä tuomaripalaute / Matkailun lajialue
18.00-21.00              Suomen Suurimmat Amisbileet Särkänniemessä

Torstai 17.5.2018
8.30-15.30                Matkailupaikkakunnan messuesittely (suunnittelu ja esittäminen) sekä tuomaripalaute / Matkailun lajialue
16.00                        Päättäjäiset ja palkintojenjako Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksen D-hallissa

5.3 Kilpailutehtävän arviointikriteerit

Kilpailutehtävä arvioidaan asteikolla 0-100 p. Arvioinnissa käytetään matkailualan perustutkinnon tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksia ja arviointikriteereitä (K3). Matkailualan opetussuunnitelman pakollisia tutkinnon osia ovat: Matkailualan asiakaspalvelu, Matkailupalvelujen toteuttaminen ja Matkailupalvelujen myynti ja neuvonta.

Matkaohjelman suunnittelu ja esittäminen – arvioinnin kohteet 35 p.

  • Asiakaspalvelu ja esitystilanne
  • Ulkoinen olemus ja tilanteeseen sopeutuva pukeutuminen
  • Vuorovaikutus ja yhteistyö
  • Kestävä kehitys
  • Alakohtainen kielitaito
  • Tiedon hallinta
  • Myynti- ja markkinointihenkisyys
  • Kustannuserittely ja budjetissa pysyminen
  • Alan toimintaa koskevien säädösten noudattaminen
  • Kirjallisten materiaalien sisältö ja selkeys
  • Teeman/teemojen monipuolinen hyödyntäminen
  • Matkaohjelman käytettävyys, soveltuvuus asiakkaille
  • Ajankäyttö

Ohjelmapalvelun suunnittelu ja toteuttaminen – arvioinnin kohteet 35 p.

  • Asiakaspalvelu ja ryhmänhallinta
  • Ulkoinen olemus ja tilanteeseen sopiva pukeutuminen
  • Vuorovaikutus ja yhteistyö
  • Alakohtainen kielitaito
  • Menetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta
  • Toimiminen muuttuvissa tilanteissa
  • Kirjallisten materiaalien sisältö ja selkeys
  • Laadukas ja turvallinen toiminta
  • Ajankäyttö

Matkailupaikkakunnan messuesittely (suunnittelu ja esittäminen) – arvioinnin kohteet 30 p.

  • Asiakaslähtöisyys
  • Ulkoinen olemus ja tilanteeseen sopiva pukeutuminen
  • Tiedon hallinta
  • Myynti- ja markkinointihenkisyys
  • Vuorovaikutus ja yhteistyö
  • Esitystilanne
  • Käytössä olevien laitteiden ja ohjelmien hallinta
  • Ajankäyttö

5.4 Kuvaus arvioinnin toteutustavasta

Kilpailutehtävien arviointi on sekä objektiivista että subjektiivista. Arvioinnissa on mukana päätuomari sekä 7 tuomaria. Kunakin kilpailupäivänä on mukana päätuomari ja 3 tuomaria.

5.5 Kilpailussa käytettävät materiaalit, laitteet, työvaiheet ja lajialue

Suorituspaikkana on 312-Matkailun lajialue. Kilpailijoilla on käytettävissä 2 tietokonetta / pari. Tietokoneissa on internet-yhteys ja selain sekä Microsoft Office -ohjelmistopaketti. Tehtävien tallennusta varten kilpailijoille annetaan muistitikku. Käytettävissä on myös kyniä ja paperia sekä ohjelmapalvelussa käytettäviä välineitä.

5.6 Kilpailija tuo tullessaan

  • Kilpailijan on todistettava henkilöllisyytensä (myös KELA-kortti käy). Kilpailijat eivät saa tuoda eivätkä käyttää mitään omia välineitään tai laitteitaan kilpailussa.
  • Kilpailija tuo mukanaan oman oppilaitoksensa hyväksymän työasun.

5.7 Esimerkkitehtävä

Aikaisempien vuosien semifinaali- ja finaalitehtäviä löytyy TÄÄLTÄ.

Lajin tuomarit

Jarkko Leinonen, Santa’s Adventures Oy
Arjaliisa Arra, Matkatoimisto Häme-Matkat Oy
Sanni Hallanvaara, Osuuskunta Villapakka
Anu Kiiskinen, Stadin ammattiopisto
Leena Korpi, Koulutuskeskus Sedu
Tero Lindholm, Hyvinkään Erämatkat Oy
Jani Rantanen, Kylpylähotelli Cumulus Resort Aulanko
Anneli Sagulin, Etelä-Kymenlaakson ammattiopist